Neide
Maria Jardinette Zaninelli
Diretora
do SB/UEL
INTRODUÇÃO
Devido ao cenário atual, provocado pela
pandemia de COVID-19, a medida de distanciamento
social implicou na suspensão de atividades nas universidades, consequentemente
nas bibliotecas.
Considerando o retorno ao
calendário escolar da UEL com aulas não presenciais a
reitoria elaborou as “Diretrizes para o Planejamento do retorno as
atividades Acadêmicas da UEL”, por sua vez, o Sistema de Bibliotecas
elaborou um plano de “Serviços de Apoio das Bibliotecas da UEL aos Docentes
e Alunos ao Retorno das Aulas Não Presenciais”, o qual abaixo iremos elucidar
com alguns detalhes.
Portanto, surgiu uma nova
demanda o qual o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Londrina
(SB/UEL) não estava totalmente preparado. O momento exigiu do SB/UEL repensar
as formas de atendimento, de oferecer, de reformular e de adaptar serviços e
produtos, bem como criar novos serviços de acordo com a realidade e necessidade
dos docentes e alunos.
Como forma de manter o
atendimento ao público em meio a essa nova demanda, reforçando a missão do
SB/UEL nesse momento de pandemia, as bibliotecas se prepararam para contribuir com
docentes e alunos nesse retorno, criando serviços e produtos essenciais
ao apoio e à condução das atividades de ensino, pesquisa e extensão como: “Serviço de Digitalização”, “Empréstimo de
Livros com Agendamento”, “Listagem de links com Livros Gratuitos”. Também será
disponibilizado capacitação online sobre "Noções básicas de pesquisa em
base de dados - Portal Capes” e Capacitação das Normas da ABNT", como
também ofereceremos Capacitação sincrônica.
SERVIÇO DE DIGITALIZAÇÃO DAS OBRAS DO
ACERVO DAS BIBLIOTECAS DA UEL
Um dos serviços propostos foi a digitalização
de parte de obras, ou seja, o processo de conversão de documentos físicos
(papel) para o formato digital, por meio de um equipamento (escâner) e um
software digitalizador de textos e imagens. Este serviço iniciou-se
em junho de 2020.
A finalidade deste serviço de digitalização foi
disponibilizar e viabilizar o acesso ao material físico do acervo das
bibliotecas de modo remoto, sem nenhum contato presencial, seguro e sem custo. Serviço criado para atender apenas aos docentes da UEL, mediante
solicitação, e ainda, para materiais que seriam utilizados no semestre do
referido retorno as aulas não presenciais.
O
serviço permite que partes de livros, periódicos, teses e dissertações sejam
digitalizados e encaminhados por e-mail. A digitalização
serão permitidas quando não acarretar danos aos documentos, e, nos termos do
que dispõe a Lei nº 9.610/1998, de Direitos Autorais, conforme o Art. 46. “Não constitui
ofensa aos direitos autorais.” Os pedidos deverão ser solicitados
apenas para uso pessoal e desde que feita, sem intuito de lucro [...].
Criou-se alguns procedimentos para realização
deste serviço, desde a solicitação até o envio do PDF. Primeiro o docente envia
e-mail solicitando o “serviço de digitalização” mencionando qual curso,
ano/série, disciplina irá utilizar o documento digitalizado, e informar os
dados da obra que necessita.
a) Para livro: fornecer
o nome do autor, título do livro, edição e ano de publicação, e indicando os
capítulos que deseja, com seus referidos títulos ou partes. *Lembrando que não
pode exceder 30% do total de páginas do livro.
b) Para periódico: fornecer os nomes dos autores do artigo, título do artigo, título da revista, volume, número, página inicial e final, ano de publicação.
ACESSO AOS EBOOKS DO ACERVO DA BIBLIOTECA E EBOOKS DO PORTAL CAPES
Nesse
caso, a iniciativa foi em reforçar a divulgação do Acervo de ebooks
pertencentes ao SB/UEL de aproximadamente 2.500 títulos com textos completos em
diversas áreas do conhecimento, assim como 6.625 e-books disponíveis no Portal
Capes. São conteúdos importantes para uso nesse momento de pandemia e acervos
fechados.
Elaborou-se
um texto explicativo para auxiliar os usuários na pesquisa no Catálogo online
(Virtua) pelo link http://virtua.uel.br:8080/ para identificar e localizar os títulos de e-books
do SB/UEL. O texto foi detalhadamente ilustrado com imagens de como pesquisar o
termo desejado e como proceder para o acesso online a obra, tanto quando estiver
dentro de qualquer unidade da UEL ligada na rede, como para acesso remoto (fora
da rede UEL), necessário fazer o acesso VPN.
Nossa atividade foi de reforçar a divulgação de acesso ao Portal de
Periódicos da CAPES e nos colocar à disposição para orientação por e-mail ou
telefone quando necessário.
Portal de Periódicos da CAPES é uma biblioteca virtual de informação
científica, com acervo de qualidade e disponível para toda comunidade
universitária da UEL. O Portal de Periódicos oferece acesso a textos completos em
mais de 45 mil publicações periódicas, internacionais e nacionais, e a diversas
bases de dados desde referências e resumos, normas técnicas, patentes, teses e
dissertações, incluindo importantes fontes de informação C&T de acesso
gratuito, cobrindo todas as áreas do conhecimento.
Para pesquisar no Portal de
Periódico da Capes fora da universidade é necessário fazer o login no acesso
CAFe -
Comunidade Acadêmica Federada. As orientações de como proceder no link: http://www.uel.br/bc/home/pages/arquivos/Acesso%20CAFE.pdf
O Sistema de Bibliotecas elaborou uma listagem
com vários links de editoras, livrarias, bibliotecas, sites, bases de dados
onde se encontram ebooks gratuitos para download ou leitura. Assim, esperamos
que essas obras poderão auxiliar e ou complementar o conteúdo das disciplinas
ofertadas nesse momento de aulas não presenciais. A listagem encontra-se disponível
na homepage da Biblioteca no tópico: “outros acervos” em http://www.uel.br/bc/home/pages/outros-acervos.php.
Divulgou-se
amplamente em todas Listas de discussão da UEL, na homepage da BC e em
todas as redes sociais em que o SB/UEL participa.
EMPRÉSTIMO DE LIVROS COM AGENDAMENTO
Considerando que os acervos das bibliotecas permanecerão fechados
durante a pandemia para impedir a contaminação das obras e evitar aglomeração nas
bibliotecas, elaborou-se procedimentos necessários para efetivação desse
serviço, seguindo os protocolos de segurança, junto com informações e
orientações para a realização do serviço de empréstimo por agendamento.
Deste modo, as retiradas dos materiais no balcão de empréstimo são
agendadas previamente, com dia e horários espaçados entre os usuários. A
retirada dos livros nas Bibliotecas Central, Setorial do CH e Setorial do
CCS/HU são às terças-feiras das 9:00 às 12:00. Na Biblioteca Setorial do EAAJ, o
atendimento são as segundas-feiras, das 9 às 12h, de acordo com o horário de
atendimento do EAAJ. O procedimentos adotados:
a) O usuário deverá enviar
um e-mail para a biblioteca que possui a obra com o assunto “solicitação de
retirada de material”, com os dados do material (Autor, título, edição,
ano). Assim, um funcionário receberá o e-mail, em seguida separa os materiais solicitados
e deixa no balcão de empréstimo.
b) O solicitante receberá um e-mail confirmando a
disponibilidade das obras, o dia e horário da retirada do material.
As devoluções são realizadas sem agendamento nas terças-feiras. Atualmente,
é permitida ao usuário a renovação online por 30 vezes, mas mesmo assim a
cobrança de multa por atraso está suspensa. Os livros devolvidos passam por
procedimento de quarentena e higienização.
Diante dos novos desafios devido a pandemia do
Covid 19, o SB/UEL se viu forçado a criar metodologias de capacitação a
comunidade acadêmica. Sendo assim, a Divisão de Referência da Biblioteca
Central da UEL, em pouco tempo assumiu o papel de instruir os docentes e
discentes por capacitação online ou remota, voltadas
a desenvolver habilidades de pesquisa em fontes de informação online e
normalização de trabalhos acadêmicos e que estão disponíveis para toda
comunidade acadêmica no canal do Youtube do SB tituladas "Noções básicas
de pesquisa em base de dados - Portal Capes” e “Capacitação para uso das Normas
da ABNT". Também passou a oferecer Capacitação sincrônica, conforme solicitação
dos professores e alunos, por meio do Google Meet.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Mesmo as bibliotecas da UEL permanecendo fechadas para
respeitar os decretos estaduais e municipais e atos executivos, os serviços
não pararam durante este período de pandemia, ao contrário, o desafio foi
grande e exigiu reação rápida por parte das bibliotecas. Portanto, o SB/UEL buscou
não prejudicar o atendimento aos usuários, repensando no modo de oferecer
serviços e produtos perante as necessidades dos usuários perante a realidade do novo cenário. Neste período
ocorreu a ampliação de serviços, produtos e atividades para o formato online e remoto,
serviços que vieram para ficar mesmo depois da pandemia. Realizamos teletrabalho,
o qual foi preciso adequação de ambiente de trabalho e adaptação nas rotinas de
horário e de atividades.
Em contradição a esse cenário pandêmico, temos algo positivo dessa experiência para relatar, como: muitos feedback e elogios da comunidade universitária sobre os novos serviços implementados e atuação das bibliotecas para atender a nova realidade. Outro ponto foi o reconhecimento das bibliotecas no ambiente do ensino superior, despontando sua importância neste processo de mudança, no apoio e suporte para todas as demandas de informação de professores, estudantes e pesquisadores.
Enfim, estes serviços relatados foram criados no primeiro momento de retorno as aulas não presenciais, mas destacamos que, depois foram criados outros serviços online como: whatsApp business, caixa online de sugestões, Aquisição de Biblioteca Digital Saraiva, mudança na Instrução de Serviço com novos procedimentos de encaminhamento das teses e dissertações defendidas pelos estudantes para a Biblioteca Digital T&D. Ressaltamos que ocorreram outras mudanças e providências na forma de oferta de serviços, assim como uso intensivo das redes sociais para manter a comunidade de usuários informada.
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