PRODUTOS E SERVIÇOS DA
WEB 2.0 NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UEL
Por Neide Maria Jardinette Zaninelli
Bibliotecária
Chefe de Divisão de
Referência/SB-UEL
Com o advento da Internet
e o avanço das TICs, aos poucos a estrutura das bibliotecas foi mudando e o
papel do serviço de referência ultrapassou as barreiras da biblioteca física. Contudo,
as atuais bibliotecas disputam espaço e recursos informacionais com os tradicionais:
livros, folhetos, periódicos etc., ao lado de novos suportes da informação:
CD-ROMs, bases de dados eletrônicas, periódicos eletrônicos, catálogos
automatizados, dentre outros. Hoje, o usuário não precisa necessariamente se
deslocar de sua casa para realizar suas pesquisas no recinto da biblioteca.
As
ferramentas 2.0 nas bibliotecas universitárias alem de resultar em uma maior
aproximação da biblioteca e do bibliotecário com os seus usuários, proporcionou
desenvolver serviços que transformaram as bibliotecas tradicionais em ambientes
mais interativos e dinâmicos. O cenário do Sistema de Bibliotecas da UEL não é diferente. As TICs vieram e se
tornaram novos meios de informação, e aos poucos foram sendo incorporados às
atividades e serviços. Neste contexto, a Divisão de Referência, e tão logo, os
bibliotecários de Referência entenderam a necessidade da implantação do serviço
no sentido de acompanhar a demanda do usuário que hoje conta com os serviços
disponibilizados por meio da Internet. Dessa forma a Divisão agrega mais valor
aos serviços oferecidos pela biblioteca.
Além dos
serviços tradicionais de Referência, atualmente são desenvolvidos pelo SB/UEL os seguintes Serviços de Referencia Virtual (SRV):
1. Chat (www.uel.br/bc) atendimento
on-line, é canal de comunicação da Biblioteca com seus usuários remotos,
resolvendo as dúvidas e solicitações em tempo real.
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2.
Blog (http://bibliotecasdauel.blogspot.com) são postados pequenos artigos e textos
elaborados pelas divisões do SB para divulgação e informação sobre serviços
oferecidos.
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3.
Twitter (http://twitter.com/bibliotecasuel) divulga breves informações sobre o
SB/UEL, e também é integrado a Fanpage do Facebook do SB/UEL, assim automaticamente ocorre a atualizações no twitter.
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4. Flickr (http://www.flickr.com/photos/bibliotecauel/set/) hospeda e partilha fotos de eventos realizados pelo SB,
fotos de exposições e de divulgação de do SB.
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5. SlideShare (http://www.slideshare.net/BibliotecasUEL) compartilha slides em PowerPoint
ou textos em Word de tutoriais, palestras, roteiros de aulas, cursos e
treinamentos realizados pelo SB.
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6 Facebook (http://www.facebook.com/pages/Sistema-de-Bibliotecas-da-UEL/
237493766301862) compartilha
informações do dia a dia do SB; sobre o Portal
Capes; divulgação de livros, de bibliotecas virtuais e de artigos de
periódicos; de sites de interesse;
compartilhar notícias, vídeos, links
de interesse da na área de Bibliotecas Universitárias e/ou Ciência da
Informação.
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7
Youtube (http://www.youtube.com/user/BibliotecasUEL?feature=watch) compartilha vídeos de matérias da TV/UEL, vídeos institucionais e tutoriais elaborados de pelo
SB dos serviços oferecidos.
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8 Fale Conosco,
canal de comunicação, destinado ao atendimento
ao usuário por formulário eletrônico disponível na homepage do SB, e direcionado ao e-mail bcuel@uel.br.
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9
Comutação bibliográfica on-line, solicitação de cópia de documentos
por meio de formulários on-line, direcionamento ao email refere@uel.br. Também é
fornecido cópias de documentos, como: Anais, teses, dissertações e periódicos
eletrônicos.
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10 Serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) fornece listagem das Novas
Aquisições a cada semestre. Consta a relação de
livros, teses, dissertações e outros trabalhos incorporados às coleções do
SB/UEL, encontra-se relacionados por áreas do conhecimento.
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Outros serviços
2.0 oferecidos pelo SB/UEL
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1
Serviços de Solicitação de Novas Aquisições (Compras). Os
interessados em solicitar novos livros poderão enviar seus pedidos a qualquer
momento por e-mail comprabc@uel.br, preenchendo online
o Formulário para
solicitação de aquisição “Formulário de Pedido de Compra” ao Sistema de Bibliotecas/Divisão de
Formação e Desenvolvimento da Coleção.
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2 Ficha Catalográfica On-line. O SB/UEL disponibiliza um programa para geração
automática de Ficha catalográfica de teses e dissertações defendidas nos
programas de pós-graduação da UEL, acessando na página da biblioteca (www.uel.br/bc/ficha),
ou no link “Serviços/Ficha catalográfica on-line”.
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3
Catálogo Online de Acesso Público
(OPAC). (http://virtua.uel.br:8080/), Catálogo on-line, ou seja, catálogo
automatizado de consulta pública realiza a busca bibliográfica das obras
constantes nos acervos do SB/UEL, serviços de Renovação e Reserva feitas via web.
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Enfim, pode-se afirmar que os serviços 2.0 oferecidos
atualmente pelo SB/UEL e apresentados acima, vieram com certeza para contribuir
para a melhoria da comunicação, na oferta
de novos serviços e produtos, na qualidade do atendimento ao usuário