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quarta-feira, 9 de dezembro de 2015

PRODUTOS E SERVIÇOS DA WEB 2.0 NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UEL

Por Neide Maria Jardinette Zaninelli
Bibliotecária
Chefe de Divisão de Referência/SB-UEL

Com o advento da Internet e o avanço das TICs, aos poucos a estrutura das bibliotecas foi mudando e o papel do serviço de referência ultrapassou as barreiras da biblioteca física. Contudo, as atuais bibliotecas disputam espaço e recursos informacionais com os tradicionais: livros, folhetos, periódicos etc., ao lado de novos suportes da informação: CD-ROMs, bases de dados eletrônicas, periódicos eletrônicos, catálogos automatizados, dentre outros. Hoje, o usuário não precisa necessariamente se deslocar de sua casa para realizar suas pesquisas no recinto da biblioteca.
As ferramentas 2.0 nas bibliotecas universitárias alem de resultar em uma maior aproximação da biblioteca e do bibliotecário com os seus usuários, proporcionou desenvolver serviços que transformaram as bibliotecas tradicionais em ambientes mais interativos e dinâmicos. O cenário do Sistema de Bibliotecas da UEL não é diferente. As TICs vieram e se tornaram novos meios de informação, e aos poucos foram sendo incorporados às atividades e serviços. Neste contexto, a Divisão de Referência, e tão logo, os bibliotecários de Referência entenderam a necessidade da implantação do serviço no sentido de acompanhar a demanda do usuário que hoje conta com os serviços disponibilizados por meio da Internet. Dessa forma a Divisão agrega mais valor aos serviços oferecidos pela biblioteca.
Além dos serviços tradicionais de Referência, atualmente são desenvolvidos pelo SB/UEL os seguintes Serviços de Referencia Virtual (SRV):
1.    Chat (www.uel.br/bc) atendimento on-line, é canal de comunicação da Biblioteca com seus usuários remotos, resolvendo as dúvidas e solicitações em tempo real.
2.    Blog (http://bibliotecasdauel.blogspot.com) são postados pequenos artigos e textos elaborados pelas divisões do SB para divulgação e informação sobre serviços oferecidos.
3.   Twitter (http://twitter.com/bibliotecasuel) divulga breves informações sobre o SB/UEL, e também é integrado a Fanpage do Facebook do SB/UEL, assim automaticamente ocorre a atualizações no twitter.
4.  Flickr (http://www.flickr.com/photos/bibliotecauel/set/) hospeda e partilha fotos de eventos realizados pelo SB, fotos de exposições e de divulgação de do SB.
5.  SlideShare (http://www.slideshare.net/BibliotecasUEL) compartilha slides em PowerPoint ou textos em Word de tutoriais, palestras, roteiros de aulas, cursos e treinamentos realizados pelo SB.
6    Facebook (http://www.facebook.com/pages/Sistema-de-Bibliotecas-da-UEL/ 237493766301862) compartilha informações do dia a dia do SB; sobre o Portal  Capes; divulgação de livros, de bibliotecas virtuais e de artigos de periódicos; de sites de interesse; compartilhar notícias, vídeos, links de interesse da na área de Bibliotecas Universitárias e/ou Ciência da Informação.
7     Youtube (http://www.youtube.com/user/BibliotecasUEL?feature=watch) compartilha vídeos de matérias da TV/UEL, vídeos institucionais e tutoriais elaborados de pelo SB dos serviços oferecidos.
8     Fale Conosco, canal de comunicação, destinado ao atendimento ao usuário por formulário eletrônico disponível na homepage do SB, e direcionado ao e-mail bcuel@uel.br.
9         Comutação bibliográfica on-line, solicitação de cópia de documentos por meio de formulários on-line, direcionamento ao email refere@uel.br. Também é fornecido cópias de documentos, como: Anais, teses, dissertações e periódicos eletrônicos.
10     Serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) fornece listagem das Novas Aquisições a cada semestre. Consta a relação de livros, teses, dissertações e outros trabalhos incorporados às coleções do SB/UEL, encontra-se relacionados por áreas do conhecimento.

Outros serviços 2.0 oferecidos pelo SB/UEL

1     Serviços de Solicitação de Novas Aquisições (Compras). Os interessados em solicitar novos livros poderão enviar seus pedidos a qualquer momento por e-mail comprabc@uel.br, preenchendo online o Formulário para solicitação de aquisição “Formulário de Pedido de Compra ao Sistema de Bibliotecas/Divisão de Formação e Desenvolvimento da Coleção.
2     Ficha Catalográfica On-line. O SB/UEL disponibiliza um programa para geração automática de Ficha catalográfica de teses e dissertações defendidas nos programas de pós-graduação da UEL, acessando na página da biblioteca (www.uel.br/bc/ficha), ou no link “Serviços/Ficha catalográfica on-line”.
3     Catálogo Online de Acesso Público (OPAC). (http://virtua.uel.br:8080/), Catálogo on-line, ou seja, catálogo automatizado de consulta pública realiza a busca bibliográfica das obras constantes nos acervos do SB/UEL, serviços de Renovação e Reserva feitas via web.

          Enfim, pode-se afirmar que os serviços 2.0 oferecidos atualmente pelo SB/UEL e apresentados acima, vieram com certeza para contribuir para a melhoria da comunicação, na oferta de novos serviços e produtos, na qualidade do atendimento ao usuário