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sexta-feira, 14 de fevereiro de 2014

TROTE SOLIDÁRIO

Postado por
Olga Kawabata Nishimura 
Auxiliar Administrativo da Divisão de Referência do SB/UEL 
Juliana de Souza Mendes 
Estagiária
 Divisão de Referência  do SB/UEL



No sistema educacional alguns trotes solidários acontecem; uns arrecadam mantimentos não perecíveis, fraldas geriátricas, fazem mutirão para limpeza de algum local, prevenção no combate a dengue, doação de sangue, arrecadação de livros, materiais escolares etc...
Esse tipo de trote solidário é ótimo, pois ajuda a quem necessita e aumenta a auto-estima. É um gesto que queremos que aconteça cada vez mais, para que haja transformações na sociedade.
Estamos passando por momentos de intolerância, gerando, em muitas ocasiões, a violência.
Muitas vezes, nos perguntamos: onde está a solidariedade, o amor ao próximo, o respeito? O que acontece com as pessoas?
Algumas vezes, nos surpreendemos com pessoas que fazem a diferença, que procuram auxiliar ao próximo sem pensar em receber em troca alguma recompensa. Essas pessoas, quase sempre, acabam por contagiar muitas outras, que sentem vontade de fazer algo pelos outros, mas que em muitas vezes se sentem constrangidas, e em ocasiões que se deparam com movimentos, sejam de doações ou arrecadações, se desdobram e se empenham em ajudar.
Podemos citar como exemplo dessa solidariedade, o trote que alunos dos Cursos de Biblioteconomia e Arquivologia da Universidade Estadual de Londrina realizaram na semana da chegada dos calouros.
Arrecadaram livros infantis para contribuir com o acervo da Biblioteca Infantil e o Centro Cultural Luppércio Luppi localizado na região norte de Londrina.
Quem pratica a solidariedade conhece a sensação de prazer e bem estar em dedicar um pouco de seu tempo a quem necessita. 

segunda-feira, 3 de fevereiro de 2014

QUALIDADE TOTAL NA BIBLIOTECA

Postado por
Roberto Tadeu da Silva
Bibliotecário do Instituto Biológico/SP

Segundo a definição da norma ISO 8402 qualidade é a “totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explicitas e implícitas dos clientes”.

A NBR ISO 9001:2000 otimiza os processos organizacionais, padronizando as atividades desenvolvidas pela instituição de modo a unificar procedimentos, métodos, ações corretivas ou de melhoria.

A biblioteca como entidade deve satisfazer seus clientes.  Isto requer dos profissionais bibliotecários, o conhecimento aprofundado das necessidades informacionais de seus clientes, e a participação da biblioteca no sistema de gestão da qualidade da instituição onde está inserida. 

Implementar a norma ISO 9001 exige a normalização e o monitoramento documentado de todos os processos ou do processo definido para introduzir a biblioteca no sistema de gestão da qualidade.

Definido o escopo do sistema de gestão da qualidade, a normatização do mesmo dar-se-á a partir da elaboração de procedimentos operacionais padrão (POPs) e são elaborados registros para garantir sua rastreabilidade. 

Fases do processo são aperfeiçoadas, canceladas ou ampliadas, provocando mudanças documentais.

Mudanças documentais ocorrem e devem ser documentadas. A evolução das atividades é constatada através das auditorias internas e externas, que apontam falhas e indicam a necessidade de melhorias através de revisões dos procedimentos operacionais padrão e formulários de registro de processo. 

O resultado desse processo é a constante melhoria e a satisfação do cliente.